Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Identidad: NADIVA LAB S.L.
• NIF: B93785566
• Domicilio: Calle Aragó 366, Oficina 24, 08009 Barcelona, España
• Correo electrónico: nadiva@nadivalab.com

Normativa aplicable

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Qué datos tratamos y con qué finalidad

Gestión de pedidos

Datos: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de la transacción. NADIVA no almacena los datos completos de tu tarjeta; los procesa el proveedor de pago.
Finalidad: tramitar, enviar y facturar tu pedido, y atender devoluciones y garantías.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Conservación: durante la relación contractual y, después, 6 años por obligaciones contables y fiscales (art. 30 del Código de Comercio).

Atención al cliente

Datos: los que nos facilites en tu consulta.
Finalidad: responder a lo que nos preguntas.
Base jurídica: interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f) o ejecución contractual si se refiere a un pedido.
Conservación: 1 año desde la resolución de la consulta, salvo reclamación.

Boletín y comunicaciones comerciales

Datos: correo electrónico y nombre.
Finalidad: enviarte novedades y ofertas.
Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace de baja de cualquier correo o escribiéndonos.
Conservación: hasta que retires el consentimiento.

Navegación y analítica

Datos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita.
Finalidad: que la tienda funcione, medir su uso y prevenir el fraude.
Base jurídica: interés legítimo para las cookies técnicas y de seguridad; tu consentimiento para las analíticas y de marketing.
Conservación: según los plazos de nuestra política de cookies, con un máximo de 24 meses.

Destinatarios de los datos

Compartimos datos únicamente con quienes necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Shopify — plataforma de comercio electrónico y pasarela de pago
• Empresas de transporte — para la entrega de tu pedido
• Proveedores de pago — PayPal, Klarna y entidades emisoras de tarjetas
• Herramientas de email marketing y analítica, cuando hayas dado tu consentimiento
• Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de obligaciones legales

También podemos comunicar datos a administraciones públicas y tribunales cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y Canadá. Estas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, con las garantías adicionales que correspondan.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Escríbenos a nadiva@nadivalab.com indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

Menores de edad

Nuestros productos y este sitio están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Consulta también nuestro aviso legal y nuestra política de cookies.